| Дополнительная информация | Опыт работы
7/2014 - 9/2014
Специалист колл-центра - SMS-taxi,Россия, Москва - Постоянная
Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов.
Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
Предоставление всей нужной инфоромации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.
Оформление заказов от клиентов.
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.
Ввод в базу данных полученной информации.
7/2015 - 8/2015
Администратор - Rocco gym,Алматы - Постоянная
Управление персоналом компании, контроль за выполнением заданий.
Работа по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Обеспечение чистоты и порядка в помещении и на прилегающей к нему территории.
Контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей , принимаемых мерах по их ликвидации.
Контроль исполнения работниками указаний руководства предприятия.
1/2016 - 5/2016
Копирайтер - Coolwriter,Алматы-Россия - Постоянная
Создание информационных и тематических статей направленных на целевую аудиторию.
Разработка рекламных текстов,рекламные и PR-статьи.
Информационно-аналитическая и редакторская работа.
6/2016 - Настоящее время/
Менеджер по работе с клиентами - Style print,Алматы - Постоянная
Анализ аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровень и направленность.
Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, уточнение потребностей каждого конкретного клиента и подготовка предложений, адресованных определенному клиенту.
Заключение договоров и коммерческих предложений от имени предприятия.
Поддержка постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.
Оформление и прием заказов.
Рассчет стоимости заказов в зависимости от требований клиента.
Обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.
Формирование базы данных клиентов и поставщиков.
Изучениет и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
Работа с бухгалтерией.
Обеспечение чистоты в офисе, контроль наличия канцелярских товаровю
Учет материалов на складе и своевременное пополнение запасов.
Образование
9/2013 - /
бакалавр, Специалист по социальной работе - НАРХОЗ
Кафедра "Экономика и управление"
Языки
English - свободный
Kazakh - базовый
Russian - свободный
Личная информация
Здоровый образ жизни, без вредных привычек.
Грамотная устная и письменная речь.
Умение грамотно донести информацию.
Перфекционист, серьезное и ответственное отношение к работе и своим обязанностям согласно должностной инструкции.
Постоянно развиваюсь и всегда готова учиться новому.
Интересы
Увлечение спортом, диетологией.
Чтение профессиональной литературы.
Участие в конференциях и дебатах.
Увлечение психологией личности.
Копирайтинг.
Графический дизайн, знание программ PS CS5, CorelDraw.
Уверенный пользователь ПК и интернета, знание 1С.
Наличие сертификатов о пройденных курсах:
Photoshop CS5
Microsoft office
HTML
HR- менеджмент
1C- зарплата и кадры. |
